День клиента с Ольгой Дубешко

Цветы в вазах, зажженные свечи, ароматный чай на столе. Так готовятся к встрече самых дорогих и близких гостей. Так в салоне красоты «Медея» встречали постоянных клиентов, приглашенных на праздник общения – День клиента.
Такого в Тобольске еще не было. Чтобы в салон красоты можно было придти как в гости и в приятной, непринужденной атмосфере поговорить о том, что волнует. «Медея» сделала этот шаг – большой шаг навстречу своему клиенту. «Нам важно, чтобы в салоне каждый тоболяк чувствовал себя желанным и нужным, - поделилась Антонина Телятникова, руководитель салона красоты «Медея». – День клиента – это прекрасная возможность открытого диалога, где каждый может выразить свое мнение, поделиться проблемами».

c_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67809.JPGc_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67948.JPG c_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67871.JPG

Доверительный разговор

Правда, в салоне была такая атмосфера, что о проблемах как-то сразу забывалось. Женщины входили с заснеженной улицы – и с порога оказывались овеяны царящим в «Медее» теплом и уютом. Мягкие диванчики, угощение на столах, источающие нежный аромат свечи... Настоящий дамский клуб.

Под стать и общение – живое, насыщенное, доверительное. Пожалуй, у каждой женщины есть проблемы или вопросы в части ухода за волосами и кожей головы. Озвучить их, получить грамотную консультацию специалиста тоболячкам удалось в День клиента. «Я чувствовала, что какая-то проблема с волосами есть, что они не совсем здоровы, ощущала их сухость, ломкость, - рассказывает Оксана Кондрахина. – Но как-то не хватало времени заняться этим вплотную. А в «Медее» я получила прекрасную возможность поговорить о своих волосах и получить обстоятельную консультацию, наметить курс лечения». Консультацию проводили мастера своего дела – сотрудники салона красоты «Медея». Специальным гостем Дня клиента стала Ольга Дубешко (г. Москва) - стилист, мастер-модельер, судья Международной категории по женским видам работ (ОМС), член Клуба Модных Парикмахеров России (FCH), многократный призер и лауреат международных конкурсов парикмахерского искусства. Она поведала собравшимся о структуре волоса, воздействии на него окружающей среды, термических и механических повреждениях. К примеру, многие женщины склонны считать, что у них выпадают волосы. Оказывается, потерять в день порядка 100 штук – это норма. Заняться лечением нужно, если выпадающих волос значительно больше и они разной длины.

c_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67822.JPG c_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67823.JPG c_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67901.JPG

Своими глазами

Узнать о своих проблемах и увидеть их воочию каждая клиентка смогла с помощью диагностического аппарата. На мониторе в очень увеличенном виде можно рассмотреть кожу головы, прикорневые лунки, кончики волос. Видно буквально каждую трещинку. Мастер поясняет: скрученный волос говорит о недавно перенесенном стрессе, бугристый – о неправильно термическом воздействии. Здесь – возможная ломкость, тут – надо бороться с лишней жирностью. И для каждой клиентки – свой путь решения проблемы. «Я даже пожалела, что не взяла с собой дочку, - говорит Елена Коломейцева. - Думаю, что ей интересно было бы попасть на диагностику. Конечно, такие встречи – это показатель высокого уровня салона «Медея». Я обслуживаюсь здесь около 5 лет, и отмечаю постоянные новинки и в парикмахерском деле, и в косметологии. Очень рада, что они движутся вперед».

Для решения проблем Ольга Дубешко предложила клиенткам «Медеи» профессиональную косметику для волос «KEUNE». «Это голландская косметика класса люкс, отличающаяся высоким качеством и состоящая из натуральных компонентов. Рада, что теперь и у тоболяков есть возможность воспользоваться ей, благодаря салону «Медея». Кроме того, в течение двух последующих дней я проведу обучающий семинар для мастеров салона».

c_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67768.JPG c_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67763.JPG c_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67766.JPG

Проверено на себе

Кроме того, клиентки могли опробовать на себе новые лечебные процедуры, предлагаемые салоном красоты «Медея». «Мастер посоветовала мне глубокое кондиционирование, - рассказывает Ирина Жмурова. – Мои волосы не оправились от химической завивки, и необходимо было интенсивное лечение. Эффект потрясающий, волосы просто не узнать. Замечательно, что теперь такие процедуры доступны тоболякам, не нужно ездить в крупные города. К тому же можно получить консультацию профессионала в доступной форме. Считаю, что Тобольск вышел на качественно новый уровень сервиса, благодаря «Медее».

Также новые уникальные процедуры, предлагаемые салоном - пилинг кожи головы, «ванна мохито» с охлаждающим эффектом, восстановление естественного пигмента. И главная инновация - 5D-окрашивание. Подобный метод служит для волос и кожи головы антивозрастной программой, улучшает циркуляцию крови, дает щадящее, но очень стойкое окрашивание.

c_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67959.JPG c_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67932.JPG c_200_150_16777215_0_0_images_news_06_03_2012_medium_IMG_67913.JPG

«Замечательная идея салона красоты «Медея» устроить подобную встречу, - говорит Наталья Черных. – Приятно, что в Тобольске появилась такая открытая форма общения. Интересно, живо, непринужденно. Я многое почерпнула для себя и насладилась приятным общением в хорошей компании. Надеюсь, что Дни клиента в «Медее» станут постоянными».

Обязательно станут, заверила руководитель салона красоты «Медея» Антонина Телятникова. «Мы планируем продолжать общение с клиентами, готовы идти им навстречу, и уже наметили несколько тем для дальнейшего обсуждения». Похоже, что у салона красоты «Медея» появилась новая добрая традиция.

Анастасия Мальцева, газета «Деловой проспект»